nepilsonis: (homa)
[personal profile] nepilsonis
Все современные службы поддержки в больших фирмах совершенно не приспособлены для решения проблем тех, кто вынужден с ними общаться.

Переписываюсь со скайпом уже третью неделю.

Уже в 5й раз заполнил одну и ту же форму на сайте.
После каждого заполнения этой формы открывается новый кейс, который начинается с блокировки экаунта и, после молчания в 4-6 дней — просьбы заполнить эту же форму. А потом этот кейс заканчивается письмом с сожалениями о невозможности проверить мои данные и советом создать себе новый экаунт. Но к этому времени уже есть новый кейс.

Полностью уверен, что ключевая идея тут — «ну когда-нибудь ему это обязательно надоест, ведь не робот же он. Но срок реагирования точно истечёт раньше».
Так чудесно бегать по кругу. Каждый раз новый чувачок, который начинает один и тот же сценарий. И у него нет никакой возможности узнать, что же было на предыдущих итерациях, кроме как с моих слов. Но это не важно, он верит мне и даже, возможно, по человечески сочувствует, но отступить от сценария невозможно.
Я должен снова и снова повторять одно и то же. И делать это правильно, иначе вообще забанят.
Возможно, никакой идеи и нет, а в самом деле есть какая-то ошибка, из-за которой данные из формы не попадают к ведущим кейса. Но это не важно, важен результат: безысходность.
У меня нет нет возможности решить проблему — вернуть деньги (которые как бы не украдены — они сохранены скайпом для меня же!), и вернуть полную функциональность экаунту.

Если бы мир был таким же, каким он был 10 лет назад, я бы добавил о причинах психозов и агрессии.
Но мир изменился.
From:
Anonymous
OpenID
Identity URL: 
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

If you are unable to use this captcha for any reason, please contact us by email at support@dreamwidth.org


 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

Expand Cut Tags

No cut tags

Profile

nepilsonis: (Default)
nepilsonis

August 2017

M T W T F S S
 12 3456
78910 111213
1415161718 1920
21222324252627
28293031   

Most Popular Tags

Style Credit

Page generated Oct. 16th, 2017 22:14
Powered by Dreamwidth Studios